Microsoft reconoce el estrangulamiento de los productos de superficie

Recuerdo cuando uno de mis amigos consiguió una CPU de 400MHz hace poco más de 20 años. Sin embargo, los propietarios de los productos Surface Books y Surface Pro de Microsoft no tienen que recordar tanto porque lo están viendo ahora mismo. Microsoft ha reconocido un problema de estrangulamiento en sus productos Surface que parece persistir en los reinicios.

Los sabuesos con ojos de águila en Reddit han reducido el problema a un indicador de CPU Intel, BD PROCHOT. Es la abreviatura de «procesador bidireccional caliente». La bandera puede activar el estrangulamiento del procesador para ayudar al sistema a mantener una temperatura de funcionamiento segura. Una variedad de componentes pueden desencadenar la bandera. Con este fallo de corriente, BD PROCHOT se activa incluso cuando las temperaturas de la CPU son bajas, y luego se mantiene activado.

Esta bandera no está sólo en los productos de superficie; las placas base y los sistemas de empresas como MSI y EVGA también han visto casos, pero no a esta escala. Una reciente actualización del firmware de Surface parece haber causado un pico en los productos de Microsoft en particular.

«Somos conscientes de que algunos clientes informan de un escenario en el que la velocidad de la CPU se ralentiza», dijo Microsoft a TechRepublic a través de un portavoz. «Estamos trabajando rápidamente para dirigirnos a través de una actualización del firmware.»

TechRepublic señala que la utilidad de terceros ThrottleStop, que intercepta el comando BD PROCHOT, está ayudando a los usuarios afectados por el problema, y que si el ordenador está en peligro de sobrecalentarse, simplemente se apagará.

Problemas bajo la superficie

Aunque los dispositivos Surface suelen ser muy apreciados por los críticos y definitivamente tienen una base de fans, la línea no es ajena a los problemas. En un momento dado, Consumer Reports dejó de recomendar los dispositivos porque muchos usuarios tenían problemas con ellos. Los dispositivos de superficie han tenido problemas con el drenaje de las baterías, el sobrecalentamiento de los cables de alimentación y el parpadeo de las pantallas. Para algunos usuarios, este podría ser el último de una serie de problemas frustrantes.

El arreglo de firmware para el estrangulamiento en la Superficie es probable que no esté muy lejos ahora que Microsoft lo ha reconocido. Si BD PROCHOT le está dando un dolor de cabeza ahora mismo, ThrottleStop puede ser la única manera de mantener su superficie fuera de la edad de piedra de la informática (por ahora).

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